Решение проблем с терминалом

1. Проверяем если брандмауер отключен

2. Перезапускаем 2 службы MSoftHardware Web service и MSoftRestartService (Останавливаем службу MSoftRestartService , после останавливаем службу MSoftHardware Web service. И потом запускаем только службу MSoftRestartService )

3.Перезагружаем терминал путём обесточивания из розетки.

4. Если обращаются с ошибкой что не вышел чек, есть 2 варианта развития событий:

1.Нужно проверить фискальный принтер на замятие бумаги (Иногда нужно что бы сняли полностью рулон бумаги и поставили его по новой (Делать это нужно только при выключенном терминале)).После действий с бумагой, нужно вытащить Х отчёт , дабы удостовериться что с фискальным принтером всё хорошо.

2.Если операции с бумагой не помогли, то нужно обращаться к Проект Менеджеру Алине. Предоставить ей так же информацию товара (как на самом сайте) и сумму товара, так же желательно ещё уточнить был ли использован UDS или нет.

5. Если фискальный принтер выдаёт ошибки при печати чеков\отчётов, ещё можно обратиться в Rezomedia что бы проверили от себя всё ли хорошо с фискалкой. P.S будьте готовы к ответу что у них всегда всё хорошо и это проблема программистов.

6. При запросе логов, их можно будет найти на терминале по такому пути: C:\Program Files (x86)\MSoftHardwareService\Logs

7. Если при попытке печати фискальный принтер выдает ошибку "" Input string was not in a correct format "" 

Необходимо через monitor.msoft.md найти нужный терминал и, нажав правой кнопкой мыши по нему, выбрать пункт меню - ""Коррекция времени в фискалке "'.